Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại c168w

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được chúng tôi xử lý có kiểm soát, minh bạch và đúng mục đích.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
c168w Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại c168w
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống c168w được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ có thời hạn — dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ pháp lý sẽ được xóa theo định kỳ. Mọi quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký và kiểm soát theo phân quyền chức năng.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống luôn được mã hóa. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau đó được xóa theo quy trình định kỳ có kiểm soát.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ. Mọi thao tác đều được ghi lại và có thể kiểm tra lại khi cần xử lý khiếu nại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư và tài khoản

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi thường trong vài phút sau khi tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả chi tiết sự việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị ở mức tối thiểu. Không thu thập thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ hay dữ liệu vị trí GPS.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ những đối tác vận hành trực tiếp — như cổng thanh toán nội địa — mới nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo bên ngoài nào được cài vào thiết bị của bạn.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoàn toàn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán nội địa mã hóa độc lập. Hệ thống chỉ nhận mã tham chiếu xác nhận, không lưu thông tin ví hay số tài khoản đầy đủ của bạn.